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Identitätsverifikation bei NAOBET: Schritt für Schritt erklärt

Bevor Sie Ihre erste Auszahlung bei uns beantragen, führen wir eine standardisierte Identitätsprüfung durch – das sogenannte KYC-Verfahren (Know Your Customer). Das ist keine bürokratische Hürde, sondern ein Schutzmechanismus, der Ihr Konto und unser Angebot gleichermaßen absichert. Wir erklären Ihnen im Folgenden genau, was Sie erwartet, welche Unterlagen nötig sind und wie lange die Prüfung dauert.

Warum ist KYC notwendig?

KYC ist für uns keine lästige Pflicht, sondern ein zentraler Baustein für ein faires und sicheres Spielumfeld. Die Anjouan Gaming Authority, unter deren Lizenz wir operieren, schreibt diese Verifizierung vor. Konkret dient sie drei Zwecken: Sie stellt sicher, dass Sie volljährig sind (mindestens 18 Jahre), sie verhindert Identitätsbetrug und Geldwäsche, und sie schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Nur wer nachweislich Sie selbst ist, kann Gewinne auszahlen lassen – das ist in Ihrem Interesse.

Welche Dokumente werden benötigt?

Wir benötigen drei Kategorien von Nachweisen. Bitte reichen Sie diese in guter Qualität und vollständig ein – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

DokumentAkzeptierte FormateBesonderheit
LichtbildausweisReisepass, Personalausweis oder FührerscheinZur Bestätigung Ihrer Identität
AdressnachweisStromrechnung, Kontoauszug oder behördliches SchreibenNicht älter als 3 Monate
ZahlungsnachweisKreditkartenfoto, E‑Wallet-Screenshot oder Krypto‑Wallet-NachweisZur Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode

Wie läuft der Upload ab?

Sie können Ihre Dokumente auf zwei Wegen einreichen: entweder direkt über Ihr Spielerkonto im Bereich „Verifizierung“ oder per E‑Mail an support@naobet.com. Wir empfehlen die Nutzung des Kontos – dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Prüfung. Achten Sie darauf, dass alle Dokumente gut lesbar sind und keine wichtigen Details (wie Ihr Name oder die Ausstellungsnummer) abgeschnitten werden. Ein Upload im JPEG- oder PDF-Format ist in Ordnung.

Wie lange dauert die Prüfung?

Die Bearbeitungszeit hängt von der Vollständigkeit und Qualität der eingereichten Unterlagen ab. In der Regel prüfen wir die Dokumente innerhalb weniger Stunden an Werktagen. Sollte etwas unklar sein, melden wir uns per E‑Mail bei Ihnen. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, können Sie Auszahlungen beantragen. Unsere Auszahlungszeiten betragen für E‑Wallets bis zu einer Stunde, für Kryptowährungen 15 bis 30 Minuten – nach erfolgreichem KYC.

Wichtig: NAOBET erhebt keine eigenen Gebühren für die Verarbeitung von Ein- oder Auszahlungen. Eventuelle Gebühren Dritter (z. B. Ihrer Bank) können wir nicht beeinflussen.

Sollten Sie Fragen zum Ablauf haben – unser Kundendienst ist rund um die Uhr per Live-Chat und E‑Mail für Sie da. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

KYC: Warum wir eine Verifizierung durchführen und wie Sie den Prozess beschleunigen

Bevor Sie Ihre erste Auszahlung beantragen, führen wir eine standardmäßige KYC-Prüfung (Know Your Customer) durch. Das ist keine bürokratische Hürde – es ist eine Sicherheitsmaßnahme, die Ihr Konto und unser System vor Missbrauch schützt. Die Verifizierung ist Voraussetzung für die Freigabe von Auszahlungen und die Nutzung bestimmter Bonusfunktionen. Je sorgfältiger Sie Ihre Dokumente einreichen, desto reibungsloser läuft der Prozess.

Welche Dokumente werden benötigt?

  • Lichtbildausweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein – zur Bestätigung Ihrer Identität.
  • Adressnachweis: Eine aktuelle Stromrechnung, ein Kontoauszug oder ein behördliches Schreiben, nicht älter als drei Monate.
  • Zahlungsnachweis: Ein Foto Ihrer Kreditkarte (mit abgedeckten mittleren Ziffern), ein Screenshot Ihres E-Wallets oder ein Krypto-Wallet-Nachweis – zur Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode.

So vermeiden Sie eine Ablehnung Ihrer Dokumente

Die häufigsten Gründe für abgelehnte Dokumente sind schlechte Bildqualität, abgelaufene Ausweise oder nicht übereinstimmende Namen. Mit wenigen Vorkehrungen können Sie das vermeiden:

  • Reichen Sie nur gültige, nicht abgelaufene Ausweise ein – beide Seiten (Vorder- und Rückseite) müssen gut lesbar sein.
  • Achten Sie auf ausreichende Beleuchtung und Schärfe, sodass alle Daten und das Foto deutlich erkennbar sind.
  • Der Adressnachweis sollte Ihr vollständiges Wohnadresse zeigen und maximal drei Monate alt sein.
  • Der Name auf dem Zahlungsnachweis muss exakt dem Namen auf Ihrem Ausweis entsprechen – Abweichungen führen zu Verzögerungen.

Wie KYC Ihre Limits, Auszahlungen und Bonusnutzung beeinflusst

Vor Abschluss der KYC-Prüfung sind Auszahlungen gesperrt – das ist branchenüblich. Auch Bonusersparnisse aus Willkommensboni oder Reload-Angeboten können erst ausgezahlt werden, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist. Ihre Einzahlungs- und Auszahlungslimits bleiben in dieser Zeit auf dem Standardniveau. Erst nach erfolgreicher Verifizierung können wir individuelle Limits anpassen und Ihnen die volle Bandbreite unserer Zahlungsmethoden zur Verfügung stellen.

Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, profitieren Sie von unseren Auszahlungszeiten: E-Wallets werden in der Regel innerhalb einer Stunde bearbeitet, Kryptowährungen sogar in 15 bis 30 Minuten. Auch die Nutzung von Bonuserlösen wird dann freigeschaltet – natürlich unter Einhaltung der geltenden Umsatzbedingungen (Wagering).

Unser Support hilft Ihnen bei Fragen

Sollten Sie unsicher sein, welche Dokumente Sie einreichen müssen, oder benötigen Sie Hilfe bei der Übermittlung? Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail (support@naobet.com) für Sie da. Wir unterstützen Sie in Deutsch und vielen weiteren Sprachen – damit Ihre Verifizierung nicht zur Geduldsprobe wird.